Política de Privacidad de Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Introducción y datos de la empresa

El responsable del tratamiento de los datos personales es Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 127, 4º B, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La presente Política de Privacidad regula la recogida y tratamiento de datos personales de las personas que contactan con Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L., solicitan información, reservan citas, reciben servicios de psicología, o interactúan con la clínica por cualquier medio presencial o electrónico.

La actividad de Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. comprende servicios de psicología y atención psicológica, incluyendo, en su caso, evaluación, diagnóstico, orientación, intervención, seguimiento y gestión de citas y comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio profesional.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Los datos personales que Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. puede tratar incluyen, entre otros:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE u otro documento identificativo, fecha de nacimiento y datos de contacto.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos administrativos y de gestión: información necesaria para la gestión de citas, facturación y coordinación de servicios.
• Datos de salud y datos especialmente protegidos: información facilitada por la persona interesada en el marco de la evaluación, intervención o seguimiento psicológico, siempre con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
• Datos derivados de la navegación web, cuando proceda: dirección IP, datos de uso y cookies, conforme a la política de cookies correspondiente.

Los datos pueden ser obtenidos directamente de la persona interesada, de sus representantes legales o autorizados, o de otras fuentes legítimas cuando resulte necesario para la prestación del servicio y siempre con base jurídica adecuada.

La aportación de ciertos datos puede ser necesaria para poder prestar los servicios solicitados. La negativa a facilitar datos imprescindibles podría impedir la correcta atención o gestión de la relación profesional.

3. Finalidades del tratamiento

Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, contacto y citas.
• Prestar servicios de evaluación, orientación, intervención y seguimiento psicológico.
• Realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación derivada de la relación profesional.
• Coordinar recordatorios, comunicaciones operativas y seguimiento de la atención.
• Atender consultas, quejas o incidencias relacionadas con los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias, fiscales, contables y deontológicas aplicables.
• Garantizar la seguridad de las personas, de las instalaciones y de la información tratada.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista base legitimadora suficiente o consentimiento cuando sea exigible.

Los datos especialmente sensibles tratados en el ámbito psicológico se utilizarán exclusivamente para la finalidad asistencial o profesional para la que hayan sido recabados, con estricta confidencialidad y limitación de acceso.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar la solicitud de servicios, citas y prestación de atención psicológica.
• Consentimiento explícito: cuando sea necesario para determinadas finalidades, especialmente para tratamientos no imprescindibles o comunicaciones comerciales, o cuando así lo exija la normativa para datos de salud u otras categorías especiales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia sanitaria, fiscal, contable, laboral, mercantil, de protección de datos o cualquier otra que resulte aplicable.
• Interés legítimo: para la mejora de procesos internos, seguridad, prevención del fraude, atención al usuario o gestión administrativa, siempre realizando la ponderación correspondiente y respetando los derechos de los interesados.
• Protección de intereses vitales: en supuestos excepcionales en los que sea necesario para proteger la vida o integridad física de la persona interesada u otras personas.

Cuando se traten categorías especiales de datos, incluidos datos de salud, el tratamiento se realizará conforme a las excepciones previstas en el artículo 9 del RGPD y demás normativa aplicable, con especial atención al secreto profesional y a la confidencialidad clínica.

5. Cesión de datos y destinatarios

Con carácter general, Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. no cederá datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos personales, en la medida en que sea necesario:

• Profesionales o colaboradores que intervengan en la prestación del servicio, sujetos a deber de confidencialidad y, en su caso, a contrato de encargo de tratamiento.
• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, gestión de citas, mensajería, facturación, asesoría contable, fiscal o jurídica.
• Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Entidades financieras o de pago, para la gestión de cobros y pagos, cuando proceda.

Los terceros que accedan a datos personales lo harán únicamente bajo instrucciones de Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. y con las garantías contractuales y técnicas exigidas por la normativa vigente.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. procurará que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo.

En caso de que fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, estas solo se efectuarán cuando concurran las garantías adecuadas previstas por el RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos conforme a la normativa.

Cuando proceda, se informará a las personas afectadas de los riesgos y garantías aplicables a dichas transferencias.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Los datos relacionados con la atención psicológica se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, en su caso, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa sanitaria, civil, fiscal, mercantil o deontológica aplicable.
• Los datos de contacto y gestión de citas se conservarán mientras exista relación con la persona interesada o hasta que esta solicite su supresión, siempre que no exista obligación legal de conservación.
• Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras no se retire el consentimiento o no se ejerza el derecho de oposición, cuando sea aplicable.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán ser bloqueados y conservados únicamente a disposición de autoridades competentes para la atención de posibles responsabilidades.

8. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: pedir la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y proceda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinados supuestos, especialmente cuando se base en interés legítimo o para fines comerciales.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte de aplicación la normativa de protección de datos.

9. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento de la persona interesada, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento no condicionará la prestación de servicios ya contratados, salvo que el consentimiento sea imprescindible para la ejecución del tratamiento o para una finalidad concreta.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si una persona interesada considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos o que el tratamiento de sus datos infringe la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

Sin perjuicio de ello, se recomienda contactar previamente con Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y ágil.

11. Seguridad de los datos

Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, especialmente teniendo en cuenta la naturaleza sensible de la información tratada en el ámbito psicológico.

Entre otras medidas, podrán incluirse:

• Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
• Cifrado y protección de comunicaciones cuando proceda.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
• Políticas de confidencialidad y formación del personal.
• Seudonimización o minimización de datos cuando resulte aplicable.
• Evaluaciones de riesgos y, en su caso, evaluaciones de impacto.

No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de violación de seguridad de los datos personales que suponga un riesgo para los derechos y libertades de las personas interesadas, se adoptarán las medidas legales oportunas, incluida la notificación a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los afectados.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Privacidad o al ejercicio de derechos, puede contactar con Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. a través de los siguientes medios:

• Dirección: Calle de Alcalá, 127, 4º B, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

Para atender adecuadamente su solicitud de ejercicio de derechos, podrá ser necesaria la verificación de su identidad.

13. Cambios en la política de privacidad

Clínica Psicológica Horizonte Claro S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en los procesos internos.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, estos serán publicados en este mismo medio o por los canales de comunicación habituales. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo se protegen sus datos personales.

La presente Política de Privacidad ha sido redactada con la finalidad de ofrecer información clara, transparente y conforme a la normativa aplicable en España.